§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej (Regulaminem) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem https://krakowskaklamka.pl, zwanego dalej (Sklepem).
2. Sklep prowadzony jest przez: Kacpra Gradowskiego, który prowadzi działalność jako Krakowska Klamka Kacper Gradowski, NIP: 9452334023, REGON: 545387333, ul. Powstańców 26/66, 31-422 Kraków, tel.: +48 884 389 998 / +48 572 560 507, e-mail: kontakt@krakowskaklamka.pl

3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Kupujący wyraża zgodę na jego wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Definicje:

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://krakowskaklamka.pl.
6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7. Produkt 18+ – Produkt oznaczony w Sklepie symbolem „18+“, który może zostać sprzedany i wydany wyłącznie osobie pełnoletniej.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.
9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
10. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta:

1. dostęp do Internetu, standardowy system operacyjny, standardowa przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies,
2. posiadanie aktywnego adresu e-mail,
3. standardowa przeglądarka plików .pdf (np. Adobe Reader).

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 3. Zakup Produktów

1. Dokonanie zakupu Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
2. Sklep, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, przedstawia Klientowi następujące informacje:

• główne cechy zamawianych Produktów,
• łączną cenę zamówionych Produktów wraz z podatkiem,
• opłatę za dostawę,
• wybrany sposób płatności i dostawy oraz termin realizacji.

3. Składanie Zamówienia odbywa się za pomocą Formularza zamówienia i kończy się kliknięciem przycisku „Kupuje i płącę”
4. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą doręczenia Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4. Płatności

1. Klient może zapłacić za zamówione Produkty poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, w tym szybkim przelewem internetowym, BLIK-iem oraz kartą płatniczą, lub przelewem tradycyjnym na rachunek numer: PL 54 1050 1445 1000 0090 8731 8458.
2. Usługi płatnicze oraz usługi finansowania świadczone są przez ich dostawców na warunkach określonych w regulaminach udostępnianych w toku realizacji płatności. Sprzedawca nie jest stroną tych umów i nie odpowiada za ich wykonanie.
3. Zamówienie należy opłacić w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży, informując o tym Klienta.

§ 5. Dostawa

1. Sprzedawca udostępnia dostawę przesyłką kurierską oraz dostawę do automatu paczkowego lub punktu odbioru. Aktualne koszty dostawy wynoszą: kurier – 19,00 zł, automat paczkowy / punkt odbioru – 16,00 zł i są wskazywane przy Produkcie oraz w podsumowaniu Zamówienia. Dostawa poza granice kraju możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu, a jej koszt zależy od kraju dostawy.
2. Produkty oznaczone jako dostępne są nadawane w terminie 48 godzin roboczych od zaksięgowania wpłaty lub otrzymania potwierdzenia autoryzacji płatności, a w przypadku płatności otrzymanej w dniu wolnym od pracy lub po godzinie 15:00 – nie później niż w terminie 72 godzin roboczych.
3. Do terminu nadania należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze, a w razie stwierdzenia uszkodzenia – sporządzenie protokołu szkody.

§ 6. Produkty przeznaczone dla osób pełnoletnich

1. Sklep oferuje wyłącznie akcesoria, wyposażenie strzeleckie, optykę, odzież oraz części nieistotne, których nabycie i posiadanie nie wymaga pozwolenia, koncesji ani rejestracji. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży broni, amunicji ani istotnych części broni.
2. Część Produktów stanowi Produkty 18+, które mogą zostać sprzedane i wydane wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Informacja o objęciu Produktu ograniczeniem wiekowym zamieszczana jest w jego opisie.
3. Składając Zamówienie obejmujące Produkt 18+, Klient składa oświadczenie o ukończeniu 18 lat poprzez zaznaczenie właściwego pola wyboru. Złożenie Zamówienia bez złożenia tego oświadczenia nie jest możliwe.
4. Klient, który złożył nieprawdziwe oświadczenie o ukończeniu 18 lat, ponosi wobec Sprzedawcy odpowiedzialność za wynikłą z tego szkodę na zasadach ogólnych. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Klient zobowiązuje się korzystać z zakupionych Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcją oraz nie udostępniać ani nie odsprzedawać Produktów 18+ osobom niepełnoletnim. Informacje o producencie lub podmiocie odpowiedzialnym za Produkt, wraz z ostrzeżeniami i instrukcjami, zamieszczane są w opisie Produktu oraz dołączane do przesyłki.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 i 7.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przez formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu, pocztą elektroniczną na adres kontakt@krakowskaklamka.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył uprawniony, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
6. Jeżeli wybrano sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi odstępujący od umowy. Sprzedawca może udostępnić etykietę zwrotną umożliwiającą odesłanie Produktu na koszt Sprzedawcy; informacja o tym zamieszczana jest w formularzu zwrotu.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji uprawnionego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym poddany personalizacji, a także Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia zamieszczana jest w opisie Produktu.
11. Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.

§ 8. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamacja może zostać złożona pocztą elektroniczną na adres kontakt@krakowskaklamka.pl, przez formularz reklamacyjny dostępny na stronie Sklepu albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

• danych kontaktowych składającego reklamację oraz numeru Zamówienia,
• opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia,
• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uprawniony może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądano naprawy, albo naprawy, gdy żądano wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez uprawnionego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
5. Uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo go nie doprowadził, gdy niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej naprawy lub wymiany, albo gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Uprawniony nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
7. Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia Produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
9. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
10. Wybrane Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub importera. Informacja o gwarancji, jej treści i okresie zamieszczana jest w opisie Produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
11. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
12. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami innych niż Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt objęty danym Zamówieniem.

§ 9. Newsletter i promocje

1. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie na rzecz osób, które podały adres e-mail i wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną poprzez zaznaczenie właściwego pola wyboru.
2. Zapis do Newslettera wymaga potwierdzenia poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
3. Zgoda jest dobrowolna i nie stanowi warunku złożenia Zamówienia. Może zostać cofnięta w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny zamieszczony w każdej wiadomości albo przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy. Cofnięcie zgody jest równoznaczne z rezygnacją z Newslettera ze skutkiem natychmiastowym.
4. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, wyprzedaże oraz przyznawać kody rabatowe. Warunki akcji, w tym okres jej obowiązywania i zakres Produktów nią objętych, określa regulamin danej akcji udostępniany na stronie Sklepu.
5. Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej. Rabat nie podlega wymianie na środki pieniężne.
6. Warunki akcji promocyjnych nie mogą ograniczać uprawnień wynikających z Regulaminu ani z przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia od umowy i uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu świadczonych usług, informując o zmianie na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
2. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się postanowienia dotychczasowe. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.08.2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Krakowska Klamka Kacper Gradowski, ul. Powstańców 26/66, 31-422 Kraków, e-mail: kontakt@krakowskaklamka.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………………

Numer zamówienia: …………………………… Data odbioru towaru: ……………………………

Imię i nazwisko: …………………………… Adres: ……………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ……………………………

Data: …………………………… Podpis (tylko przy wysyłce w wersji papierowej): ……………………………